Logistics & Οικονομία
Η αυξανόμενη προσέγγιση καταναλωτών έχει οδηγήσει σε αύξηση των τοπικών και διεθνών αγορών για προϊόντα και υπηρεσίες. Χιλιάδες νέα προϊόντα και υπηρεσίες έχουν παρουσιαστεί σ’ αυτόν τον αιώνα και έχουν πωληθεί σε καταναλωτές σε κάθε γωνιά του κόσμου. Οι επιχειρήσεις έχουν αυξηθεί σε μέγεθος και πολυπλοκότητα για να ανταποκριθούν στις ανάγκες των επεκτεινόμενων αγορών και στις απαντήσεις των νέων προϊόντων και υπηρεσιών. Οι λειτουργίες πολλαπλών εργοστασίων έχουν αντικαταστήσει την παραγωγή από ένα εργοστάσιο. Η διανομή των προϊόντων από το σημείο παραγωγής στο σημείο κατανάλωσης έχει γίνει ένα σπουδαίο συστατικό στοιχείο του Ακαθάριστου Εθνικού Προϊόντος (Α.Ε.Π.) των βιομηχανικών χωρών.
Σαν σημαντικό στοιχείο του Α.Ε.Π., τα Logistics επηρεάζουν τον ρυθμό του πληθωρισμού, τα επιτόκια, την παραγωγικότητα, το ενεργειακό κόστος, την διαθεσιμότητα κεφαλαίων και άλλες πτυχές της οικονομίας.
Οι βελτιώσεις στην αύξηση της παραγωγικότητας έχουν θετικές επιπτώσεις στις τιμές που πωλούνται τα αγαθά και οι υπηρεσίες, στο ισοζύγιο πληρωμών της χώρας, στην αξία του χρήματος, στην δυνατότητα πιο αποτελεσματικού ανταγωνισμού στις αγορές του εξωτερικού, στα κέρδη κάθε κλάδου (η μεγαλύτερη παραγωγικότητα συνεπάγεται χαμηλότερο κόστος λειτουργιών για την παραγωγή και την διανομή ενός προϊόντος), στην διαθεσιμότητα κεφαλαίων για επένδυση και στην οικονομική ανάπτυξη και τελικά οδηγεί σε αύξηση του επιπέδου απασχόλησης, άρα μείωση της ανεργίας.
Ίσως ο καλύτερος τρόπος για να παρουσιαστεί ο ρόλος των Logistics στην οικονομία των πλέον ανεπτυγμένων χωρών είναι να συγκριθούν οι δαπάνες των Logistics με άλλες κοινωνικές δραστηριότητες.
Logistics & Επιχείρηση
Η αποτελεσματική διοίκηση των Logistics ενισχύει την προσπάθεια marketing της επιχείρησης (η οποία μπορεί να δημιουργήσει πλεονεκτήματα διαφοροποίησης στην αγορά) με την παροχή σωστής μεταβίβασης των προϊόντων προς τους καταναλωτές και την παροχή των χρησιμοτήτων χρόνου και χώρου για τα προϊόντα. Μπορεί να θεωρηθεί, σε όρους λογιστικής, σαν στοιχείο του Ενεργητικού της εταιρείας.
Logistics & Marketing
Αρκετές δεκαετίες έως και σήμερα πολλές επιτυχημένες επιχειρήσεις υιοθέτησαν και μορφοποίησαν την “ιδεολογία του Marketing. Αυτή είναι “προκειμένου να επιτευχθούν οι στόχοι της οικονομικής μονάδος προσδιορίζουμε τις ανάγκες και επιθυμίες των συντελεστών των αγορών-στόχων που έχουμε επιλέξει και προσφέρουμε ικανοποιητικότερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση στους συντελεστές αυτών σε σχέση με τους ανταγωνιστές μας”
Σαν μέρος της προσπάθειας marketing της εταιρείας, τα Logistics διαδραματίζουν έναν βασικότατο ρόλο στην ικανοποίηση των πελατών της επιχείρησης και στην επίτευξη κέρδους της εταιρείας συνολικά.
Η “ικανοποίηση των πελατών” αφορά την μεγιστοποίηση των χρησιμοτήτων χώρου και χρόνου για τους προμηθευτές της επιχείρησης, τους ενδιάμεσους πελάτες και τους τελικούς καταναλωτές.
Η δυνατότητα των Logistics να παρέχουν υπηρεσίες στους πελάτες, σε συνδυασμό με την ικανότητα του marketing να δημιουργεί και να ολοκληρώνει τις πωλήσεις, αποφέρει ένα αποδεκτό επίπεδο ικανοποίησης του πελάτη που μπορεί να οδηγήσει σε πλεονέκτημα διαφοροποίησης στον χώρο της αγοράς. Η “ολοκληρωμένη προσπάθεια” απαιτεί τον συντονισμό των ενεργειών marketing της εταιρείας (προϊόν, προβολή, διανομή και τιμολόγηση) για να επιτευχθούν συνολικά από το άθροισμα των επιμέρους τμημάτων. Το βασικό στοιχείο στην αληθινή ολοκλήρωση είναι η έννοια του “συνολικού κόστους” που εξετάζει τις μεταπτώσεις που συμβαίνουν εντός και μεταξύ των δραστηριοτήτων marketing και Logistics.
Το τελευταίο συστατικό στοιχείο της ιδεολογίας marketing/Διοίκησης Logistics είναι το “κέρδος της εταιρείας” που εμφανίζει την ανάγκη να επιτευχθεί ένα αποδεκτό επίπεδο μακροπρόθεσμων οφελών. Από χρηματοοικονομικής άποψης, ο άριστος τρόπος επίτευξης αυτής της κερδοφορίας πρέπει να είναι η ελαχιστοποίηση του συνολικού κόστους των Logistics, ενώ ταυτόχρονα παρέχεται ένα επίπεδο υπηρεσιών προς τον πελάτη, το οποίο υπαγορεύεται από την γενικότερη πολιτική marketing της εταιρείας και τις προσδοκίες του καταναλωτή.
Οι ενέργειες των Logistics παρέχουν τις χρησιμότητες χώρου και χρόνου ενώ το marketing παρέχει την χρησιμότητα απόκτησης.
Η διοίκηση θεωρείται σαν “προστιθέμενη αξία” από τα Logistics, επειδή οι βελτιώσεις στις χρησιμότητες χώρου και χρόνου τελικά εμφανίζονται στα κέρδη της επιχείρησης. Οι περικοπές του κόστους στα Logistics ή μια ισχυρότερη θέση στην αγορά εξαιτίας ενός βελτιωμένου συστήματος Logistics μπορούν να προκαλέσουν καλύτερη απόδοση του κατώτερου δυναμικού. Σε επιχειρήσεις όπου τα Logistics αποτελούν ένα σημαντικό τμήμα της “προστιθέμενης αξίας” ενός προϊόντος, η διοίκηση των Logistics είναι παρά πολύ σημαντική.
Η “χρησιμότητα τόπου (utility)” είναι η αξία που δημιουργείται ή προστίθεται σε ένα προϊόν όταν αυτό γίνεται διαθέσιμο για αγορά ή για κατανάλωση στο σωστό τόπο (χώρο). Τα Logistics είναι άμεσα υπεύθυνα για την πρόσθεση της χρησιμότητας χώρου στα προϊόντα αφού μεταβιβάζουν αποτελεσματικά τις πρώτες ύλες, τα ημικατεργασμένα αποθέματα και τα έτοιμα προϊόντα από το σημείο παραγωγής στο σημείο κατανάλωσης. Η “χρησιμότητα χρόνου” είναι η αξία που δημιουργείται όταν κάτι είναι διαθέσιμο την κατάλληλη χρονική στιγμή. Τα προϊόντα δεν είναι τόσο “πολύτιμα” για τον καταναλωτή όταν δεν είναι διαθέσιμα ακριβώς όταν αυτός τα χρειάζεται. Για παράδειγμα, μια εταιρεία επεξεργασίας τροφίμων, πρέπει να έχει πρώτες ύλες (τρόφιμα), υλικά συσκευασίας και άλλα αντικείμενα διαθέσιμα πριν αρχίσει η διαδικασία παραγωγής ή αν έχει ήδη αρχίσει η διαδικασία παραγωγής πριν τελειώσουν οι διαθέσιμες πρώτες ύλες. Μια αποτυχία στην παραλαβή αυτών των αντικειμένων την σωστή χρονική στιγμή θα δημιουργήσει ζημιογόνες καθυστερήσεις στην παραγωγή και θα οδηγήσει την επιχείρηση σε μειονεκτική ανταγωνιστική θέση. Οι ενέργειες των Logistics συνδυάζονται γιο να προσθέσουν χρησιμότητες χώρου και χρόνου στα προϊόντα.
Η “χρησιμότητα απόκλισης” είναι μια αξία που προστίθεται σε ένα προϊόν όταν ο πελάτης αποκτά την κυριότητα αυτού του αντικειμένου. Η χρησιμότητα απόχτησης δεν είναι αποτέλεσμα των Logistics, αλλά η παροχή πιστώσεων, εκπτώσεων και τρόπων αποπληρωμής που επιτρέπουν στον πελάτη να αποκτήσει την κυριότητα του προϊόντος. Οι διαδικασίες των Logistics και marketing βρίσκονται στην κορύφωση τους μέσα στην χρησιμότητα της απόκτησης.
Η αποτελεσματική πορεία προς τον πελάτη και τα Logistics αποτελείται από “πέντε σημεία” ενός συστήματος Logistics, σαν προμηθευτή του “σωστού προϊόντος”, στον “σωστό χρόνο” σε “σωστές συνθήκες” με το “σωστό κόστος” στο “σωστό σημείο”, στους πελάτες εκείνους που καταναλώνουν το προϊόν.
Ο όρος “σωστό κόστος” απαιτεί μελέτη. Ενώ τα υπόλοιπα τέσσερα στοιχεία αναλογούν στις χρησιμότητες χώρου, χρόνου, μορφής και απόκτησης και είναι δημιουργήματα της κατασκευής και του marketing, το στοιχείο του κόστους είναι μεγάλης σημασίας για τη διαδικασία των Logistics. Η σπουδαιότητα του στοιχείου του κόστους τονίστηκε από δύο μεγάλους μελετητές πριν από δύο δεκαετίες.
“Οι βελτιώσεις στην αποτελεσματικότητα του marketing και οι μειώσεις στο κόστος του marketing θα εμφανίζονται και στο μέλλον σαν φραγμοί για οικονομίες στο κόστος… Υπάρχει χώρος για ουσιαστική βελτίωση ειδικά στην εκτέλεση των λειτουργιών της φυσικής διανομής που συνιστούν ένα μεγάλο μέρος του συνολικού κόστους marketing.”
Ένας τρόπος παρουσίασης των βασικότερων μορφών κόστους δείχνει ότι τα Logistics είναι το τρίτο μεγαλύτερο κόστος που αντιμετωπίζει μια μέση επιχείρηση όταν λειτουργεί. Αν και το Σχήμα είναι κατά κάποιο τρόπο υπεραπλουστευμένο και ίσως να υπάρχουν δυσκολίες στην κατανομή και στον διαχωρισμό μεταξύ κόστους κατασκευής, Marketing και Logistics, παρουσιάζει ότι τα Logistics είναι ένα σπουδαίο συστατικό στοιχείο των επιχειρήσεων και πρέπει να διοικείται αποτελεσματικά. Επειδή ο έλεγχος του κόστους είναι ένα από τα σπουδαία αντικείμενα μελέτης για την διοίκηση, ο αποτελεσματικός και αποδοτικός έλεγχος της λειτουργίας των Logistics μπορεί να έχει ουσιαστικές επιπτώσεις.
Ένα αποτελεσματικό και οικονομικό σύστημα Logistics είναι σαν ένα απτό, πάγιο στοιχείο του ενεργητικού στα λογιστικά βιβλία της επιχείρησης. Είναι κάτι που δεν μπορούν να αντιγράψουν εύκολα οι ανταγωνιστές. Αν μια επιχείρηση μπορεί να παραδίδει στους πελάτες της γρήγορα και με χαμηλό κόστος προϊόντα, αποκτά καλύτερα μερίδια αγοράς από τους ανταγωνιστές της. Πρέπει να μπορεί να πωλήσει τα προϊόντα της με χαμηλότερο κόστος σαν αποτέλεσμα επιτυχιών στα Logistics ή να παρέχει υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών προς τους πελάτες δημιουργώντας καλή πίστη και διάθεση.
source: McGraw-Hill Int’l Edition (J. R. Stock & D. M. Lambert)
